سانترال تحت شبکه یا سانترال ویپ، یک مرکز هوشمند تلفن ویپ یا تحت شبکه است، زمانی که در یک شرکت و یا  سازمان تجاری، از تعدادی خطوط تلفن استفاده می شود نیاز به دستگاهی وجود دارد که بتواند توانایی مدیریت چندین خط تلفن را داشته باشد. به به این ترتیب در سانترال ویپ شما می توانید مدیریت روش های مختلف ارتباطات درون یک شرکت یا یک سازمان از قبیل ارتباطات تلفنی، صوتی، تصویری، فکس، ایمیل، ارتباطات متنی (چت) و تعامل مبتنی بر وب به صورت متمرکز، هماهنگ و یکپارچه را بر انجام دهید. شرکت نیوراک به عنوان یک شرکت تولید کننده تجهیزات ویپ یک سانترال ویپ یا تحت شبکه در سبد محصولات ویپ خود دارد که به وسیله آن شما می توانید با استفاده از یک  سانترال یکپارچه ویپ که   امکان ارتباط بین سیستم های آنالوگ را در بستر شبکه فراهم میکند, توانایی برقراری سیستم هایی که به صورت پایه بر روی بستر شبکه و ویپ هستند را نیز در اختیار داشته باشید. امکانات ارتباط بین چندین سانترال (مرکز تماس)  بین چند نقطه از طریق VPN و یا اینترنت ,  پشتیبانی از فکس آنالوگ بر روی شبکه، برقراری تماس های همزمان تا 120  مورد  (در مدل های پیشرفته)  تنها  بخشی کوچکی از امکانات این سانترال هوشمند ویپ  به شمار میرود.

ارتباط همیشه پایدار با استفاده از سانترال ویپ نیوراک مدل OM50-8FXO

در سانترال ویپ نیوراک با ویژگی هایی از قبیل ارتباط  از راه دور، امکان دسترسی به تماس ها ی شرکت حتی بر روی گوشی تلفن همراه، امکان تماس برگشتی به صورت کاملا خودکار از طریق سیستم , سری OM این اطمینان  را می دهد که هر کجا که هستید - چه در دفتر خود، چه در خارج از کشور و یا در خانه کار - هرگز تماس های مهم کسب و کار را از دست نخواهید داد.

سخت افزار دستگاه  سانترال ویپ نیوراک مدل OM50-8FXO

در سانترال ویپ نیوراک مدل OM50   به دلیل بهره گیری از CPU و استفاده از DSP های قدرتمند شرکت TEXAS   INSTRUMENT از سری محصولات صنعتی شرکت تولید کننده تجهیزات ویپ نیوراک به حساب می آیند . در این سانترال ویپ سری OM20 از یک RAM  سری DDR3 و حافظه داخلی GB 16 برای ذخیره تماس ها و تنظیمات  به همراه تعدادی پورت برای وصل کردن خطوط شهری و تلفن های آنالوگ بسته به نوع  مدل دستگاه به همراه محل قراری گیری POEWR آن و  یک کابل earth  به منظور حذف نویز محیطی تعبیه شده است.

پروتکل های قابل پشتیبانی در سانترال ویپ نیوراک مدل OM50-8FXO

در این مدل از سانترال ویپ نیوراک  تقریبا از تمامی پروتکل های  SIP/UDP and SIP/TCP (RFC3261-FOR Lync support), IMS (3GPP), MGCP (RFC3435), SSH, HTTP, HTTPS  پشتیبانی میکند.

کدک ها قابل پشتیبانی در سانترال ویپ نیوراک مدل OM50-8FXO

در این مدل از سانترال ویپ نیوراک سری OM50 به صورت اختصاصی از کدک G729a   به همراه کدک های G711u   وG711a   و در بخش فکس نیز از کدک های T.38 , G.711 pass-through   به منظورکیفیت صدا بهتر و حذف نویز پشتیبانی می کند.

پروتکل های شماره گیری (DTMF)   و کالرآیدی (Caller ID) در سانترال ویپ نیوراک مدل OM50-8FXO

 در بخش  ,DTMFدستگاه از تمامی  پروتکل های اصلی و رایج  شامل In-band(audio), RFC2833, SIP-  INFO  استفاده می کند.

تجربه کیفیت صدای بهتر با استفاده از سانترال ویپ نیوراک مدل OM50-8FXO

با توجه به اهمیت بالای کیفیت صدا در مکالمات در بستر IP ، شرکت تولید کننده تجهیزات ویپ نیوراک با بهره گیری از DSP های قدرتمند شرکت TEXAS INSTURMENT موفق به حذف نویز و اکو موجود در خطوط و بستر مخابراتی شده است. در صورت بر طرف نشدن این مشکلات بصورت پیش فرض ، امکان تغییرات پارامترهای مربوط به DSP های ECHO CANCELER بصورت دسترسی از طریق WEB در این مدل از سانترال ویپ نیوراک امکان پذیر می باشد. 

پروتکل های امنیتی در سانترال ویپ نیوراک مدل OM50-8FXO

در این مدل از سانترال ویپ نیوراک به صورت پیش فرض از پروتکل های امنیتی مانند HTTPS, SSH, TLS, SRTP    L2TP,  OpenVPN  در نظر گرفته شده است. 

مدیریت آسان دستگاه  سانترال ویپ نیوراک مدل OM50-8FXO

توسط رابط کاربری تحت وب،  شما به راحتی هر چه تمام تر  پیکربندی خود  را از جمله  تنطیم نمودن IP دستگاه متناسب با رنج شبکه ,تنظیمات مربوط به راه  اندازی سانترال ویپ، نوشتن کد برای تفکیک نمودن تماس های ورودی و خروجی وارتباط بین داخلی ها و ... تا 500 خط , به روز رسانی firmware  از طریق محیط تحت وب و مشاهده جزییات تماس به همراه دانلود آن و صد ها امکان دیگر که از طریق محیط تحت وب آن تنظیمات را به راحتی تغییر نمود.

شخصی سازی با استفاده از رابط کاربردی برنامه نویسی (API)  در سانترال ویپ نیوراک مدل OM50-8FXO

همانطور که میدانیم،  API ها اجازه برقراری ارتباط بین نرم افزارهای مختلف را آسان می کنند تا با یکدیگر ارتباط موثر داشته باشند به عنوان مثال فرض کنید که میخواهیم با استفاده از شماره تماس , اطلاعات کاربری فرد تماس گیرنده را به دست آوریم . شرکت تولید کننده تجهیزات ویپ  نیوراک بدین منظور در مراکز تماس خود از این امکان بی بهره نبوده است. توسط API  و با هر زبان برنامه نویسی سطح بالا (c#,php ,phyton,java)  میتوان برنامه های تعاملی با سانترال ویپ نیوراک خود داشته باشیم. بدین منظور شرکت تولید کننده تجهیزات ویپ نیوراک  به صورت پیش فرض یک CRM  اختصاصی را به کار برده است که علاوه بر موردی که به آن اشاره شد سایر موارد همچون بررسی تماس های فعال , تعداد تماس های جواب داده , مدت زمان مکالمات و…  را فراهم نموده است.این نسخه از نرم افزار برای گوشی های هوشمند نیز پیاده سازی شده است. 

سیستم منشی تلفنی هوشمند چند لایه(Multi Layer IVR) در سانترال ویپ نیوراک مدل OM50-8FXO

در سانترال ویپ نیوراک این امکان به ما داده شده است که با پخش یک فایل صوتی فرد تماس گیرنده قادر به وارد نمودن یک عدد جهت  اتصال مکان یا برنامه تعیین شده باشد و یا به صورت مستقیم داخلی مورد نظر خود را شماره گیری نماید. در اکثر سیستم های تلفنی از منوی منشی دیجیتال جهت مدیریت ورودی سیستم و راهنمایی مشتریان جهت اتصال هر چه سریعتر و آسانتر به بخش مورد نظرشان استفاده می گردد. همچنین امکان استفاده از چند منوی هوشمند نیز جهت تفکیک نمودن بخش های اداری یک مرکز نیز در این سانترال ویپ نیوراک  وجود دارد.

پشتیبانی از صف هوشمند در سانترال ویپ نیوراک مدل OM50-8FXO

چنانچه در سازمانی تماس های تلفنی بیش از تعداد پاسخ دهنگان باشد و نخواهیم مشتریان با بوق اشغال مواجه شوند می توانیم از سرویس صف انتظار استفاده کرده و موقعیت فرد تماس گیرنده را نیز به به خود فرد اعلام نماییم و این قابلیت را داشته باشیم که فرد تماس گیرنده در هنگام انتظار موسیقی و یا تبلیغ دلخواه ما را گوش داده و بعد از مدتی به او اجازه خروج از صف داده شود.در این مدل از سانترال ویپ نیوراک  امکان شخصی سازی صف های ساخته شده نیز وجود دارد.

صرفه جویی در هزینه ها در سانترال ویپ نیوراک مدل OM50-8FXO 

صرفه جویی در هزینه ها  بخش قابل توجهی از سیاست های شرکت تولید کننده تجهیزات ویپ نیوراک است . تمرکز توسعه محصول VoIP، ارائه بازده بهتر برای مشتریانی که VoIP   استفاده می کنند , حفظ سازگاری با جدیدترین تکنولوژی های VoIP از طریق ارتقاء نرم افزارو اجتناب از هزینه های مجدد از جمله نکاتی است که در کلیه تجهیزات ویپ تولید شده شرکت  نیوراک توجه ویژه ای به آن شده است. 

به صورت خلاصه  امکانات این مدل عبارتند از :

سیستم منشی تلفنی هوشمند چند لایه(Multi Layer IVR)

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری اختصاصی شرکت نیوراک(CRM)

امکان یکپارچه شدن با اکثر سانترال های تحت شبکه : الستیکس ، مایکروسافت لینک

Call Manager سیسکو ، هواویی و .... از طریق Multi Site 

سهولت در رجیستر کردن تلفن های تحت شبکه نیوراک در مرکز تماس های جدید

پشتیبانی از پروتکل های امنیتی TLS و SRTP

پشتیبانی از VLAN Tagging  

حافظه داخلی به میزان 16 گیگابایت جهت ضبط مکالمات ، گرفتن نسخه پشتیبان و همچنین گرفتن های مورد نیاز LOG

قابلیت اتصال حافظه جانبی جهت افزایش حافظه ذخیره سازی ضبط مکالمات

ابلیت اتصال مودم 3G/4G 

اضافه شدن دکمه Reset to Factory بصورت سخت افزاری

امکان شنود مکالمات

امکان استفاده از خطوط شهری دفتر از خارج از شرکت(DISA)  

امکان Barging

امکان ضبط تمامی مکالمات بر روی حافظه داخلی ، جانبی و یا در یک سرور مجزا

امکان تعریف گروه های کاری متعدد

امکان برنامه نویسی برای توسعه دهندگان با توجه به جدید اختصاصی شرکت نیوراک API  

نرم افزار اختصاصی تحت شبکه نیوراک برای سیستم عامل IOS و اندروید 

امکان تنظیم BLF  بصورت مستقیم از روی مرکز تماس برای تلفن های تحت شبکه نیوراک 

قابلیت RTC داخلی برای تنظیم خودکار زمان(Real Time Clock)

برای دارای 2 درگاه ورودی خطوط E1   بر روی سری 500 OM  که این دستگاه را از تجهیز اضافی برای پشتیبانی از خطوط  E1 بی نیاز می کند.

و......